Reservas y devoluciones
1. La reserva se hace válida luego de realizar el pago.
1a. Para salidas Full Day, sólo se puede anular esta reserva con 48 horas de anticipación en donde se podrá solicitar la devolución del 100% del dinero o ser ocupado como crédito para otra salida.
1b. Para salidas de dos dÃas o más, la reserva se podrá anular con 5 dÃas de anticipación, en donde se podrá solicitar la devolución del 100% del dinero o ser ocupado como crédito para otra salida.
2. Si el cliente no se presenta a la hora de salida estipulada, PUMA ADVENTURES dará por realizada la actividad sin derecho a reembolso ni abono para otra salida.
3. La actividad tiene un horario de inicio estipulado, con el fin de dar cumplimiento del itinerario. Por lo anterior y por respeto a todos los participantes que se planifican y llegan a la hora prevista, el tiempo de espera es de máximo 10 minutos, con previa justificación de los motivos de la demora. Si el participante no llegara dentro de ese plazo, PUMA ADVENTURES comenzará la actividad, sin derecho a reembolso ni abono para otra salida.
4. Si por motivos de fuerza mayor no se puede realizar la salida, como por condiciones climáticas o determinación de la autoridad, PUMA ADVENTURES se reserva el derecho a cancelar la expedición en cualquier momento, en donde el dinero de la reserva puede ser ocupado como crédito para otra salida o su devolución del 100%.
5. Si por algún motivo el cliente no puede asistir, puede ceder su cupo a otra persona informando de manera formal a través del correo info@pumaadventures.cl. El nuevo participante, deberá contar con las condiciones fÃsicas mÃnimas para realizar la actividad
Expedición
1. PUMA ADVENTURES se reserva el derecho de excluir a alguna persona, en cualquier momento de la expedición si, a opinión del guÃa, esta persona pone en riesgo la salud y seguridad de los otros clientes, del medio ambiente o de él o ella mismo. En este caso PUMA ADVENTURES no devolverá el dinero. Ejemplos: Estar en estado de ebriedad o bajo efectos de drogas, comportarse de forma agresiva o irrespetuosa con otras personas y/o la flora y fauna, realizar acciones temerarias no haciendo caso a las advertencias de los guÃas.
2. Si durante la expedición, las condiciones climáticas no son las óptimas para garantizar la seguridad de los clientes, PUMA ADVENTURES se reserva el derecho a cancelar la expedición en cualquier momento. En este caso PUMA ADVENTURES no devolverá el dinero. Ejemplos: Vientos sobre 80 km/h, lluvia torrencial, tormentas de alto riesgo.
3. Cada persona es responsable del material proporcionado. Es caso de extravÃo o daño estético (extras al uso y desgaste normal) o funcionales que comprometan su seguridad, el cliente deberá pagar un 80% del valor de producto precio tienda, y que será cobrado al momento de finalizar la salida.
4. En caso de que el cliente decida utilizar su propio equipo, el se hará cargo del mismo y de los incidentes y/o accidentes que puedan ser causados por el mismo, eximiendo a PUMA ADVENTURES de toda responsabilidad.
5. PUMA ADVENTURES se reserva el derecho a tomar fotografÃas, filmar o grabar cualquier tour o parte de este y a utilizar las fotografÃas resultantes, los videos o pelÃculas para fines promocionales. Al registrarse con PUMA ADVENTURES, aceptas estos términos y permites que estas imágenes aparezca en dichos medios publicitarios. Los integrantes del viaje que prefieran que su imagen y o voz no sea utilizada, se les pide que lo notifiquen al comienzo de la actividad.
6. Durante nuestras expediciones en montaña, garantizamos la logÃstica pero no el éxito de la ascensión, el cual está evidentemente ligado a la capacidad de nuestros clientes. La decisión de uno de nuestros guÃas de interrumpir una ascensión debe ser respetada por los pasajeros. Para la seguridad del cliente y por razones legales, la decisión y la elección del guÃa son irrevocables.
7. PUMA ADVENTURES no se hace responsable de robos ni de perdida de objetos personales durante el trekking ni en el transporte.
8. PUMA ADVENTURES no se hace responsable de accidentes ni heridas corporales, como posibles lesiones o accidentes que puedan originarse por la práctica de esta actividad o deporte.
Seguros
1. Nuestras expediciones full day no incluyen ningún tipo de seguros.
2. Todas nuestras expediciones de alta montaña o de campamento cuentan con un seguro de accidentes.
3. Será especificado en el detalle de cada salida si la misma cuenta con seguro o no.
4. El lÃmite máximo de edad de los asegurados no podrá exceder de los 70 años de edad.
4. El seguro cubrirá las siguientes incidencias:
4.a Esguinces y todo tipo de fracturas.
4.b Desmembramiento accidental.
4.c Muerte accidental.
4.d Reembolso de gastos médicos por accidente.
5. La cobertura total son hasta 600 UF por siniestro.
Limitaciones
1. La edad mÃnima del participante para actividades de trekking es de 16 años.
2. No es apto para mujeres embarazadas.
3. No es apto para personas que estén saliendo de convalecencias médicas óseas, sobre todo en las rodillas.
4. No es apto para personas que tengan problemas cardiacos o que posean marcapasos.
5. No es apto para personas que padezcan apnea o trastornos respiratorios.
6. No es apto para personas que sufran de mareos o problemas con el oÃdo medio.
7. No es apto para personas sedentarias y/o con sobrepeso.
8. No se acepta ir acompañados con ningún tipo de mascotas.
9. No está permito consumir alcohol, fumar cigarros ni consumir ningún tipo de sustancia.