Preguntas frecuentes

Las cosas claras

Expedición

  • ¿Qué equipo y ropa debo llevar?

    El equipo necesario para cada salida está especificada en la página de cada actividad.
    De todas maneras cuando reserves serás informado nuevamente del equipo recomendado a llevar, según las condiciones climáticas.

  • ¿Qué incluye cada actividad?

    Cada salida dice, que incluye, en su propia página de la actividad.

    Lo mínimo que incluye cualquier salida es:

    - Guía profesional
    - Bastones de trekking
    - Botiquín de primeros auxilios
    - GPS con comunicación satelital
    - Refrescos fríos

    Las salidas privadas también incluyen:

    - Transporte 4x4
    - Guía bilingue
    - Box lunch
    - Seguro de accidentes

  • ¿Dónde nos juntaremos?

    En las salidas privadas, te vamos a buscar a tu hospedaje o lugar de preferencia.
    En las salidas grupales, el punto de encuentro es siempre en la salida de Hernando de Aguirre, de Metro Tobalaba.

  • ¿Puedo cambiar mi lugar de pickup?

    En una salida privada, si necesitas cambiar el lugar del pickup, tendrás que enviar un correo a privados@pumaadventures.cl con al menos 24 horas antes del horario de salida.
    En una salida grupal, podrás subirte camino al destino, siempre cuando sea en la ruta establecida al destino.

  • ¿Se puede cancelar una actividad?

    Las actividades se pueden cancelar, cuando las condiciones del tiempo no son apropiadas para realizar la misma de forma segura o cuando puedan poner en riesgo a los participantes. Siempre serás informado de la situación metereológica y si hay cambios en tu reserva.

  • ¿Puedo cambiar el día de la actividad?

    Si, puedes cambiar la fecha de tu reserva. Para esto debes enviar un correo a privados@pumaadventures.cl con 48 horas de anticipación antes de tu salida, indicando la nueva fecha. Solo podrás realizar este cambio una vez.

Pagos

  • ¿Cuándo tengo que realizar el pago?

    En las salidas privadas, puedes pagar antes a través de Paypal, transferencia o tarjetas. O también puedes pagar el mismo día en efectivo.
    En las salidas grupales, debes realizar el pago antes de la salida para que tu reserva sea válida.

  • ¿Tengo que pagar en dolares o pesos chilenos?

    Puedes pagar en dólares o pesos chilenos.

    Si pagas en dólares, el valor será acordado respecto a la conversión del día de la reserva.
    Si pagas con efectivo en dólares, los billetes no pueden estar dañados ni rayados.

Otras actividades